المميزات
كل ميزة مصممة لجعل الملاحظات الصوتية سهلة وذكية وقابلة للتوسع.
محرك الاتصال
اتصالات بمستوى المؤسسات مبنية للتوسع.
الاتصال التلقائي الصادر
اتصال جماعي مدعوم بـ Twilio مع تحكم في معدل الاتصال.
جدولة الحملات
حدد تواريخ البدء والانتهاء ونوافذ وقت يومية واعية بالمنطقة الزمنية.
إدارة حملات جماعية
ارفع مئات أرقام الهواتف وتتبع حالة كل هدف في الوقت الفعلي.
تسجيل المكالمات
كل مكالمة مسجلة ويمكن تشغيلها مباشرة من لوحة التحكم.
فترة تبريد وتحديد معدل
تأخيرات قابلة للتكوين بين المكالمات لاحترام وقت عملائك.
اكتشاف البريد الصوتي
يكتشف تلقائيًا أجهزة الرد الآلي وأنظمة IVR.
محادثة ذكية
حوار عربي طبيعي وذكي.
كلام عربي طبيعي
خرج بالعربية الفصحى مع فهم اللهجات الخليجية والسعودية والشامية والمصرية.
صياغة ذكية للأسئلة
نسمة تعيد صياغة أسئلتك بعربية منطوقة طبيعية مع الحفاظ على المعنى.
تصنيف ذكي للإجابات
تفسير مدعوم بالذكاء الاصطناعي لإجابات نعم/لا والتقييم والاختيار والنص المفتوح.
منطق إعادة محاولة ذكي
محاولتان لكل سؤال مع إعادة صياغة تدريجية قبل التصنيف كغير محدد.
التعامل مع الصمت
تنبيهات متصاعدة عند ٤ و٨ و١٥ ثانية مع إنهاء تلقائي للمكالمة.
اكتشاف المتصل المشغول
يتعرف على إشارات الانشغال ويعرض معاودة الاتصال في الوقت المفضل.
جدولة معاودة الاتصال
يسجل أوقات معاودة الاتصال المفضلة ويخرج بلطف عندما يكون المتصل مشغولاً.
الامتثال لعدم الاتصال
إنهاء فوري وإزالة من القائمة عندما يرفض العميل.
التعامل مع السلوك السيء
يكتشف الوقاحة أو الإساءة وينهي المكالمات بمهنية.
حماية من حقن الأوامر
يتم تنظيف أسئلة الحملة ضد محاولات التلاعب.
الصوت والصوتيات
تركيب كلام عربي واضح وطبيعي.
خيارات صوتية متعددة
اختر من أصوات ElevenLabs العربية أو أصوات Twilio مع معاينة مباشرة.
تركيب صوتي مسبق
يتم تركيب النصوص مسبقًا لأداء فوري في أول مكالمة.
بث في الوقت الفعلي
تبادل صوتي منخفض الكمون عبر Twilio Media Streams و WebSocket.
وضعان للمكالمات
وضع الاستبيان (أسئلة وأجوبة منظمة) أو وضع البث (تعرف مباشر كامل).
التعرف على الكلام
نسخ عربي واعٍ باللهجات.
مزودو STT متعددون
OpenAI Whisper أو Deepgram Nova-3 مع التحقق من لهجة ar-SA.
اكتشاف النشاط الصوتي
VAD مخصص قائم على الطاقة مع عتبات مقاطعة قابلة للتكوين.
تعرف واعٍ باللهجات
مضبوط للعربية السعودية مع تعزيز كلمات مفتاحية للتعبيرات الشائعة.
لوحة التحكم والتحليلات
رؤى فورية في متناول يدك.
لوحة تحكم الحملات
أنشئ واعرض وأدر كل حملاتك من مكان واحد.
سجلات المكالمات
قائمة قابلة للتصفية مع الحالة والمدة والنص والتسجيل وملخص الأسئلة والأجوبة.
تصفية حسب الحملة
اعرض نتائج مفصلة لكل حملة على حدة.
إدارة الأهداف
تتبع حالة كل رقم هاتف ومحاولاته وتفاصيل آخر مكالمة.
المنصة والأمان
أمان مؤسسي يمكنك الوثوق به.
مصادقة المستخدمين
تسجيل وتسجيل دخول آمن مع رموز JWT وتشفير bcrypt.
أمان Webhook
التحقق من توقيع Twilio لجميع الطلبات الواردة.
رؤوس الأمان
X-Frame-Options و HSTS و Referrer-Policy و Content-Type-Options.
التحقق من المدخلات
حدود حجم الحمولة على الصوت والنص وجميع مدخلات API.
اختيار النموذج
غيّر نماذج STT و LLM و TTS لكل حملة أو على مستوى النظام.
استراتيجيات الاحتياط
سلوكيات قابلة للتكوين عند فشل نماذج الذكاء الاصطناعي — إعادة المحاولة أو إنهاء المكالمة أو استخدام نموذج احتياطي.
مستعد لتحويل ملاحظات عملائك؟
انضم إلى الشركات في الشرق الأوسط التي تستخدم نسمة للاستماع لكل صوت عميل.
- تجربة مجانية ١٤ يومًا
- متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية و GDPR
- إعداد في أقل من ١٥ دقيقة